소니, PS5 디스크 논란 이후 고객센터 괴롭힘 방지 정책 시행

AI 심화 요약

소니가 2028년부터 플레이스테이션 물리 디스크 생산을 중단하겠다고 발표한 이후, 고객 서비스 직원들을 향한 일부 이용자들의 도 넘은 괴롭힘이 이어지자 새로운 반괴롭힘 정책을 도입했습니다. 소니는 합리적 범위를 벗어난 언어폭력, 협박, 무리한 보상 요구, 무단 시설 방문 등을 괴롭힘으로 규정했습니다. 이러한 행위가 적발될 경우 상담 서비스 제한은 물론, 법적 대응 및 형사 고발까지 진행할 방침입니다. 이는 정책 결정권이 없는 현장 직원들에게 분노를 표출하는 이용자들로부터 직원들의 안전과 존엄을 보호하기 위한 조치입니다. 디스크 중단 결정에 반발하는 팬들의 집단 행동이 계속되는 가운데, 기업의 결정으로 인해 소비자들의 선택권과 게임 소유권이 위축된다는 비판 또한 함께 제기되고 있습니다.