베스트 바이, 64GB 모델 구매 고객에게서 32GB 램 임의 제거 후 반환 논란

AI 심화 요약

번역: 메모리 가격이 비싸다는 점을 고려하면 베스트바이는 추가 램 스틱을 돌려줘야 합니다. 64GB DDR5 램을 탑재한 게이밍 노트북은 뛰어난 미래 대비 성능을 제공합니다. 하지만 베스트바이는 레노버 리전 5 제품의 보증 수리 과정에서 64GB 메모리 중 32GB 하나가 호환되지 않는다는 이유로 이를 제거하고 돌려주지 않았습니다. 구매자는 이미 8개월간 정상 사용했음에도 불구하고, 교체용 부품을 받지 못한 채 기존의 고장 난 램 스틱만 반환받았습니다. 요약: 레노버 리전 5 사용자가 보증 수리를 맡겼으나, 베스트바이는 해당 모델의 최대 메모리 지원 용량이 32GB라며 임의로 램 하나를 제거했습니다. 문제는 64GB 옵션을 구매했음에도 고장 난 램에 대한 정상적인 교체를 거부하고 이를 회수했다는 점입니다. 고가의 메모리 가격 탓에 회사가 비용 부담을 피하려 한다는 의혹이 제기되며, 전문가들은 구매자에게 적극적인 대응을 권고하고 있습니다. 8개월간 정상 작동했던 사례를 볼 때 베스트바이의 조치는 부당한 서비스 대응이라는 비판을 받고 있습니다.