퍼블릭스(Publix), 우려스러운 고객 행동 변화를 되돌리는 데 난항

핵심 요약 (3줄)

• 미국 식료품 체인 퍼블릭스가 최근 매장 내에서 발생하고 있는 우려스러운 고객 행동들로 인해 어려움을 겪고 있음 • 기업 차원에서 이러한 부정적인 소비자 트렌드를 개선하기 위한 대책을 강구 중이나 성과가 지지부진한 상황임 • 구체적인 고객 행동 유형과 이에 따른 기업의 대응 전략에 대한 분석이 요구되는 시점임